Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cửa https://imchmcakhchhng319243.newsyblog.com/127181/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng